Política de Reembolso

En chiquiscan.com.co, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. A continuación, describimos las condiciones y el proceso para reembolsos.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso y en su empaque original.
• El reembolso aplica únicamente a productos con defectos de fábrica o que hayan llegado en mal estado.
• Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 15 días calendario desde la fecha de recepción del producto.

2. Productos no elegibles para reembolso

• Productos en oferta o liquidación.
• Bienes personalizados o hechos a medida.
• Artículos de uso personal que hayan sido abiertos (por razones de higiene y seguridad).

3. Proceso de solicitud de reembolso

1. Contacto: Envíanos un correo a pedidos@chiquiscan.com.co con los detalles del pedido y el motivo de la solicitud.
2. Evaluación: Nuestro equipo revisará tu caso y, de ser necesario, pedirá fotos o evidencias del estado del producto.
3. Autorización: Si el reembolso es aprobado, se te indicarán los pasos para la devolución del producto (el costo del envío correrá por nuestra cuenta en casos de productos defectuosos).
4. Procesamiento del reembolso: Una vez recibamos el producto y confirmemos su estado, procesaremos el reembolso.

4. Plazo para el reembolso

• El tiempo de procesamiento del reembolso es de 7 a 10 días hábiles a partir de la confirmación de la devolución.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. En caso de que esto no sea posible, te contactaremos para coordinar un método alternativo.

5. Cambios y sustituciones

Si prefieres cambiar el producto en lugar de solicitar un reembolso, por favor comunícanoslo y haremos todo lo posible para ofrecerte una opción de reemplazo.

6. Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en esta página y será aplicable a compras futuras.

7. Contacto

Si tienes dudas o preguntas sobre esta política, contáctanos en:
legal@chiquiscan.com.co