Eliminar mi cuenta de Chiquis Can

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta en la aplicación Chiquis Can (tienda de mascotas, desarrollada por Deconma) y en el sitio chiquiscan.com.co, junto con los datos personales asociados a ella.

Cómo solicitar la eliminación

Elige el canal que prefieras. En ambos casos necesitamos que la solicitud llegue desde el correo registrado en tu cuenta (o que nos indiques ese correo), para verificar que eres el titular.

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   Escríbenos por WhatsApp o correo

   WhatsApp: +57 304 551 3638 · Correo: felipegobrien@gmail.com

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   Indica el asunto y tu correo

   Escribe: “Solicito eliminar mi cuenta de Chiquis Can” e incluye el correo electrónico con el que te registraste.

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   Confirmación y plazo

   Verificamos tu identidad y eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 15 días hábiles. Te confirmamos por el mismo canal cuando el proceso termine.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente:

• Tu usuario y credenciales de acceso (correo y contraseña).
• Tu nombre, número de teléfono y documento de identidad.
• Tus direcciones de entrega y las coordenadas de ubicación guardadas.
• El contenido de tu carrito y tus preferencias.
• El token de notificaciones push asociado a tus dispositivos.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Por obligaciones contables y tributarias colombianas, conservamos los registros de las compras ya facturadas (fecha, valor, productos y datos de la transacción) durante cinco (5) años, contados desde la fecha de la operación. Estos registros se desvinculan de tu perfil y se mantienen únicamente para efectos legales y de soporte de garantías; no se usan para contactarte ni para publicidad.

Los datos de tus medios de pago (número de tarjeta, CVV) nunca son almacenados por Chiquis Can: los procesa directamente la pasarela de pagos Wompi, bajo sus propias políticas.

Ver también: Política de Privacidad · Términos y Condiciones