Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — Chiquis Can Última actualización: 2026 1. IDENTIFICACIÓN Este sitio web y la aplicación móvil (en conjunto, "la Plataforma") son operados por [RAZÓN SOCIAL S.A.S.], identificada con [NIT 900.000.000-0], con domicilio en [DIRECCIÓN FÍSICA], Medellín, Colombia ("Chiquis Can", "nosotros"). Contacto: [soporte@chiquiscan.com.co] — +57 304 551 3638. 2. OBJETO Chiquis Can es una plataforma para la compra de productos para mascotas (alimento, accesorios, higiene, juguetes y afines) con entrega a domicilio en toda Colombia. Al usar la Plataforma aceptas estos Términos y nuestras políticas. 3. REGISTRO Y CUENTA Para comprar debes crear una cuenta con datos veraces y mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta. Debes ser mayor de edad. 4. PRODUCTOS Y PRECIOS Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Las imágenes son de referencia. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio o disponibilidad y de cancelar pedidos afectados, reembolsando los valores pagados. 5. PEDIDOS El pedido se confirma una vez aprobado el pago. Podremos rechazar o cancelar pedidos por falta de inventario, error en la información o sospecha de fraude. 6. PAGOS Los pagos se procesan a través de la pasarela Wompi (Bancolombia). Chiquis Can no almacena los datos completos de tarjetas. Ver la Política de Pagos. 7. ENTREGAS Realizamos entregas a nivel nacional, en toda Colombia, según la Política de Envíos. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas externas. 8. DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES Aplican los derechos del consumidor previstos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Ver la Política de Devoluciones. 9. PROPIEDAD INTELECTUAL Las marcas, logotipos y contenidos de la Plataforma son propiedad de Chiquis Can o de sus titulares y no pueden usarse sin autorización. 10. CONDUCTA DEL USUARIO No podrás usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que afecten su funcionamiento o a terceros. 11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Chiquis Can no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la Plataforma, salvo lo dispuesto por la ley. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio. 12. MODIFICACIONES Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente estará siempre disponible en la Plataforma. 13. LEY APLICABLE Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Medellín, Colombia. Contacto: [soporte@chiquiscan.com.co]